欢迎使用岁羽视频智能，我们将竭诚为你提供业内顶尖的视频去文字和水印服务，无痕去除视频文字和水印，不模糊画面，也不压缩画质。如果你正在寻找视频去文字和水印的方案，可以点击这里立即开始👉视频去文字👈。
如果下面的常见问题中没用你需要的答案，欢迎随时联系我们的客服。
Q: 视频去文字后，留下明显的文字残影，怎么去除
视频上的文字残影，通常是由于原视频中的文字带了阴影或者一些渐变特效。典型的残影如下图所示
可以对原视频重新做一次去文字操作，并在规则设置页面，将“启用无痕去字幕模式”勾选，即可去除文字残影。
下图是勾选前后的效果对比
Q: 视频去文字设置规则时，视频只听见声音，看不到画面，怎么办
在视频去文字的去除规则设置时，在右侧视频预览窗口，如果能听到声音但看不到画面。那么，比较大的可能性是这个视频是一个H265（HEVC）编码的视频，而你的浏览器不支持这个编码的视频。
我们推荐你使用最新的Edge浏览器，下载 Microsoft Edge
Q: 视频去文字任务启动后，长时间处于排队状态，怎么办
为提高视频去文字的效果，尽量做到无痕去除，我们使用了AI大模型算法。由于算法复杂，需要消耗大量的计算资源，当遇到同时有较多用户使用时，会出现等待。
通常这个等待时间会在5分钟以内。但网站在服务过程中，可能遇到一些突发大量需求，等待时间可能会延长到10分钟左右。
如果你遇到长时间的等待，且有紧急的需求，可以联系客服微信协助解决。
Q: 视频去文字，处理需要多久
视频去文字的处理参考时间，1分钟视频的处理时间约2-3分钟，依次类推，如果是1个5分钟的视频，处理时间预计需要10-15分钟。
上述时间随视频的分辨率以及文字擦除框的大小变化而变化，仅供参考。
Q: 视频去文字，怎么收费
视频去文字按照视频时长收费，以分钟为单位，不满1分钟按1分钟计算。
普通去字幕，每分钟视频需扣除2个积分；无痕去字幕，每分钟视频需扣除3积分。
积分的购买价格为每个积分0.5元，具体折扣信息请到充值页面查看。
Q: 视频去文字任务创建后，点击“启动任务”没有反应，怎么办
请先检查你的网络环境是否正常。
普通网页都能访问，请检查当前系统是否运行有VPN服务，有些VPN服务可能对产品的正常运行造成影响。如果有VPN服务，请先关闭VPN服务，刷新页面后，重试。
如果问题持续，请尝试登出后，重新登录，再重试。
上述错误仍然无法正常启动任务，请联系客服，我们将尽力帮你解决。
Q: 视频格式不支持，怎么办
目前岁羽视频智能只支持mp4和mov文件，如果你的视频文件格式不是MP4或者mov文件，需要先找视频转码软件进行转码。如果你在视频转码上存在困难，可以找官方客服寻求帮助。